飞机报价平衡计分卡对于任何不熟悉这个概念的人来说平衡计分卡是由罗伯特卡普兰和大卫诺顿于年创建的。卡普兰和诺顿首次发表在哈佛商业评论上卡普兰和诺顿着手创建一个管理系统而不是一个测量系统这是当时比较常见。卡普兰和诺顿认为传统的财务绩效衡量标准在工业时代运作良好但与当今公司试图掌握的技能和能力格格不入。他们认为信息时代需要一种不同的方法一种指导和评估公司所进行的旅程的方法。这将使他们能够更好地创造通过对客户供应商员工流程技术和创新的投资来创造未来价值。
这概念表明可以从四个不同
的角度来看待企业创新与学习我们能否 厄瓜多尔电报号码 持续改进并创造价值内部业务我们必须擅长什么客户客户如何看待我们财务我们如何看待股东将焦点缩小到这四个角度可以减少信息过载。为措施太少而遭受损失。更常见的是每当员工或顾问提出有价值的建议时他们就会不断添加新的措施。通过限制视角和相关衡量标准管理层被迫只关注业务中最关键的领域。下图显示了每个视角的关系平衡计分卡图形现在以填写为例正如您所看到的这给了公司明确的目标和相应的衡量标准。卡普兰和诺顿发现仅由财务目标和部门驱动的公司无法实施记分卡因为它要求所有团队和部门努力实现中心愿景而这些愿景通常不是财务目标。
卡普兰和诺顿写道另方面平
衡计分卡非常适合许多公司试图成为的那种组织以战略和愿景而不是控制为中心。这将不可避免地将团队聚集在一起帮助管理层了解组织内部的连通性。最终他们认为这种理解可以帮助管理者超越有关职能障碍的传统观念并最终改进决策和解决问题。此时您可能想知道为什么这个框架对数字营销顾问很重要。虽然它更直接适合从内部评估公司但这 阿曼手机号码数据 种方法的大部分内容实际上是将评估过程分解为具有前瞻性目标的有意义的指标。这恰好与评估前景非常相似。我们的数字版本正如我之前提到的评估潜在客户可能是一项非常具有挑战性的任务。