过去对消费者响应时间期望的评估统计数据有所不同年发现的消费者希望在小时内得到回复的消费者希望在发表评论后天内得到回复。年发现的消费者期望在天内得到回复。总体而言的调查受访者在年告诉业主的反应是他们判断企业时考虑的一个因素。我自己的预期是由于谷歌的新功能所有这些数字现在都会上升这意味着最安全的赌注将是最快的响应。
如果资源有限我建议优先考
虑负面情绪争取在几小时内而不是几 马耳他 手机号码数据 天内得到答复这是赢回客户的最佳希望。如果绝对必要的话表达积极情绪的谢谢可能要等几天。令人鼓舞的是最近的一项研究发现对评论做出良好回应的品牌的平均转化率为而回应不佳的品牌的转化率为。能具有重大的财务意义但做出最佳响应并不总是那么容易。如果您的企业规模较小由于缺乏人力资源加快响应时间可能会成为一种负担。如果您的企业是一家大型多地点的企业那么负担可能在于组织一天内数百条传入评论的意识以及跟踪哪些评论已得到回复哪些尚未得到回复。好消息是可以提供帮助上面的屏幕截图取自仪表板。
如果您是客户只需登录您的
帐户并转到您的评论部分。从来源部分中选择您将看到按已回复和未回复过滤评论的选项。您将立即能够看到哪些评论您尚未回复。从那里只需使用仪表板内功能即可回复您或您的客户的评论而无需前往您的仪表板或登录各种不同客户的 沙特阿拉伯手机号码数据 仪表板。太简单我强烈建议我们所有优秀的客户今天就这样做并确保您已经回复了所有最近的评论。而且将来如果您正在处理一堆新的传入的评论此功能应该可以让您更轻松地整理哪些评论已勾选哪些评论仍在等待您回复。
